Differenze tra le versioni di "Risoluzione di problemi"

Versione delle 17:59, 6 giu 2022

Accesso

Alcuni problemi legati al login potrebbero essere imputabili alla cache e ai cookie salvati sul tuo PC.

Questo perchè i browser memorizzano alcune informazioni dei siti web nella propria cache e nei cookie per velocizzare la navigazione online. Se svuoti la cache e cancelli i cookie puoi risolvere alcuni problemi, ad esempio quelli di caricamento o formattazione sui siti.

Segui gli step seguenti per la risoluzione del problema:

Step 1 - Pulizia cache

È possibile svuotare la cache del browser raggiungendo il sito Acquisti in rete e utilizzando le seguenti combinazioni di tasti:

Internet Explorer / Edge: tieni premuto il tasto Ctrl e fai clic su Aggiorna, oppure premi Ctrl-F5
Google Chrome: premi Ctrl-Shift-R (⌘-Shift-R su un Mac)
Firefox / Safari: tieni premuto il tasto delle maiuscole Shift e fai clic su Ricarica, oppure premi Ctrl-F5 o Ctrl-R (⌘-R su Mac)
Opera: premi Ctrl-F5.

Step 2 - Eliminazione dei cookie

Segui le indicazioni specifiche per il tuo browser per la cancellazione dei cookie:

Step 3 - Navigazione in modalità anonima

Se ancora riscontri problemi di accesso alla piattaforma prova ad utilizzare la navigazione in modalità anonima del tuo browser:

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 È possibile svuotare la cache del browser raggiungendo il sito Acquisti in rete e utilizzando le seguenti combinazioni di tasti:
+* '''Internet Explorer / Edge''': tieni premuto il tasto Ctrl e fai clic su Aggiorna, oppure premi Ctrl-F5
+* '''Google Chrome''': premi Ctrl-Shift-R (⌘-Shift-R su un Mac)
 * '''Firefox / Safari''': tieni premuto il tasto delle maiuscole Shift e fai clic su Ricarica, oppure premi Ctrl-F5 o Ctrl-R (⌘-R su Mac)
-* '''Google Chrome''': premi Ctrl-Shift-R (⌘-Shift-R su un Mac)
-* '''Internet Explorer / Edge''': tieni premuto il tasto Ctrl e fai clic su Aggiorna, oppure premi Ctrl-F5
 * '''Opera''': premi Ctrl-F5.
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 Segui le indicazioni specifiche per il tuo browser per la cancellazione dei cookie:
+* [https://support.microsoft.com/it-it/windows/eliminare-e-gestire-i-cookie-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d#:~:text=Per%20eliminare%20i%20cookie,Web%20e%20quindi%20scegliere%20Elimina. Internet Explorer]
 * [https://support.microsoft.com/it-it/microsoft-edge/eliminare-i-cookie-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09 Edge]
+* [https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it&co=GENIE.Platform%3DDesktop Chrome]
 * [https://support.mozilla.org/it/kb/Eliminare%20i%20cookie Firefox]
-* [https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it&co=GENIE.Platform%3DDesktop Chrome]
 * [https://support.apple.com/it-it/guide/safari/sfri11471/mac Safari]
-* [https://support.microsoft.com/it-it/windows/eliminare-e-gestire-i-cookie-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d#:~:text=Per%20eliminare%20i%20cookie,Web%20e%20quindi%20scegliere%20Elimina. Internet Explorer]
+* [https://www.opera.com/it/use-cases/clean-browser-and-remove-trackers Opera]
+=== Step 3 - Navigazione in modalità anonima ===
+Se ancora riscontri problemi di accesso alla piattaforma prova ad utilizzare la navigazione in modalità anonima del tuo browser:
+*[https://support.microsoft.com/it-it/microsoft-edge/esplorare-inprivate-in-microsoft-edge-e6f47704-340c-7d4f-b00d-d0cf35aa1fcc Internet Explorer / Edge - Navigazione inPrivate]
+* [https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=it&co=GENIE.Platform%3DDesktop Chrome - Navigazione in incognito]
+*[https://support.mozilla.org/it/kb/Navigazione%20anonima#:~:text=Selezionare%20il%20pannello%20Privacy%20e,sempre%20la%20modalit%C3%A0%20Navigazione%20anonima Firefox - Navigazione anonima]
+*[https://support.apple.com/it-it/guide/safari/ibrw1069/mac Safari - Navigazione privata]
+* [https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/#privateWindow Opera - Nuova finestra privata]

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