Risoluzione di problemi

Accesso

Alcuni problemi legati al login potrebbero essere imputabili alla cache e ai cookie salvati sul tuo PC.

Questo perchè i browser memorizzano alcune informazioni dei siti web nella propria cache e nei cookie per velocizzare la navigazione online. Se svuoti la cache e cancelli i cookie puoi risolvere alcuni problemi, ad esempio quelli di caricamento o formattazione sui siti.

Segui gli step seguenti per la risoluzione del problema:

Step 1 - Pulizia cache

È possibile svuotare la cache del browser raggiungendo il sito Acquisti in rete e utilizzando le seguenti combinazioni di tasti:

• Internet Explorer / Edge: tieni premuto il tasto Ctrl e fai clic su Aggiorna, oppure premi Ctrl-F5
• Google Chrome: premi Ctrl-Shift-R (⌘-Shift-R su un Mac)
• Firefox / Safari: tieni premuto il tasto delle maiuscole Shift e fai clic su Ricarica, oppure premi Ctrl-F5 o Ctrl-R (⌘-R su Mac)
• Opera: premi Ctrl-F5.

Step 2 - Eliminazione dei cookie

Segui le indicazioni specifiche per il tuo browser per la cancellazione dei cookie:

• Internet Explorer
• Edge
• Chrome
• Firefox
• Safari
• Opera

Step 3 - Navigazione in modalità anonima

Se ancora riscontri problemi di accesso alla piattaforma prova ad utilizzare la navigazione in modalità anonima del tuo browser:

• Internet Explorer / Edge - Navigazione inPrivate
• Chrome - Navigazione in incognito
• Firefox - Navigazione anonima
• Safari - Navigazione privata
• Opera - Nuova finestra privata

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Siamo al corrente di un problema che si verifica con alcuni browser legato alla selezione del tipo dei file.
Se non riesci a trovare il tuo file verifica che nella finestra di selezione del file, nel campo evidenziato in giallo, sia selezionata la voce Tutti i file (*.*)