Risoluzione di problemi

Accesso

Alcuni problemi legati al login potrebbero essere imputabili alla cache e ai cookie salvati sul tuo PC.

Questo perchè i browser memorizzano alcune informazioni dei siti web nella propria cache e nei cookie per velocizzare la navigazione online. Se svuoti la cache e cancelli i cookie puoi risolvere alcuni problemi, ad esempio quelli di caricamento o formattazione sui siti.

Segui gli step seguenti per la risoluzione del problema:

Step 1 - Pulizia cache

È possibile svuotare la cache del browser raggiungendo il sito Acquisti in rete e utilizzando le seguenti combinazioni di tasti:

Internet Explorer / Edge: tieni premuto il tasto Ctrl e fai clic su Aggiorna, oppure premi Ctrl-F5
Google Chrome: premi Ctrl-Shift-R (⌘-Shift-R su un Mac)
Firefox / Safari: tieni premuto il tasto delle maiuscole Shift e fai clic su Ricarica, oppure premi Ctrl-F5 o Ctrl-R (⌘-R su Mac)
Opera: premi Ctrl-F5.

Step 2 - Eliminazione dei cookie

Segui le indicazioni specifiche per il tuo browser per la cancellazione dei cookie:

Step 3 - Navigazione in modalità anonima

Se ancora riscontri problemi di accesso alla piattaforma prova ad utilizzare la navigazione in modalità anonima del tuo browser:

Firma digitale

Non trovo il file p7m da caricare

Siamo al corrente di un problema che si verifica con alcuni browser relativamente alla selezione del tipo dei file. In alcuni casi infatti nella finestra di selezione vengono mostrate solo alcune estensioni.
Se non riesci a trovare il tuo file verifica che nella finestra di selezione del file, nel campo evidenziato in giallo, sia selezionata la voce Tutti i file (*.*)

Menu di navigazione