Risoluzione di problemi
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Alcuni problemi legati al login potrebbero essere imputabili alla cache e ai cookie salvati sul tuo PC.
Questo perchè i browser memorizzano alcune informazioni dei siti web nella propria cache e nei cookie per velocizzare la navigazione online. Se svuoti la cache e cancelli i cookie puoi risolvere alcuni problemi, ad esempio quelli di caricamento o formattazione sui siti.
Segui gli step seguenti per la risoluzione del problema:
Step 1 - Pulizia cache
È possibile svuotare la cache del browser raggiungendo il sito Acquisti in rete e utilizzando le seguenti combinazioni di tasti:
- Internet Explorer / Edge: tieni premuto il tasto Ctrl e fai clic su Aggiorna, oppure premi Ctrl-F5
- Google Chrome: premi Ctrl-Shift-R (⌘-Shift-R su un Mac)
- Firefox / Safari: tieni premuto il tasto delle maiuscole Shift e fai clic su Ricarica, oppure premi Ctrl-F5 o Ctrl-R (⌘-R su Mac)
- Opera: premi Ctrl-F5.
Step 2 - Eliminazione dei cookie
Segui le indicazioni specifiche per il tuo browser per la cancellazione dei cookie:
Se ancora riscontri problemi di accesso alla piattaforma prova ad utilizzare la navigazione in modalità anonima del tuo browser:
- Internet Explorer / Edge - Navigazione inPrivate
- Chrome - Navigazione in incognito
- Firefox - Navigazione anonima
- Safari - Navigazione privata
- Opera - Nuova finestra privata
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Se non riesci a trovare il tuo file verifica che nella finestra di selezione del file, nel campo evidenziato in giallo, sia selezionata la voce Tutti i file (*.*)
